"发生在普通群众身上还真没有什么太大的事,但需要我们信访部门,还有其他职能部门耐下心来解决好。"今年是《信访条例》修订实施15周年,近年来,各级信访部门做出了诸多创新,也切实解决了群众的信访需求。但信访工作更多的是在基层,如何真正解决好百姓的身边事、闹心事,是基层信访干部的共同追求。天津市蓟州区的信访干部马